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対人術

わかりづらい敬語もこれで大丈夫!バイトにも使えるお客さんがきた時の敬語は?

投稿日:2017年12月3日 更新日:

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来客時・訪問時の基本敬語

お客さんが来た時の敬語

お客さんがきたとき

いらっしゃいませ。

不意にお客さんがきたとき

失礼ですがどらさまでいらっしゃいますか

取り次ぐことができないとき

お取つぎできかねます

アポイントのあるお客様

いらっしゃいませ。お待ちしておりました

来客を報告する

○時にお約束の○○様は応接室へお通ししております

目的の相手が不在のとき

あいにく○○はただいま席を外しております

代理で応対する

あいにく○○は緊急の用件で外出をしなければならなくなりましたので、わたくしがご用件を承ります

自分の来客

お待たせしました

面談時間が限られているとき

○時には出なければならないのですが、それまでのお時間でもよろしいでしょうか

中座する

至急の電話が入りまして5分ほど中座させていただいてもよろしいでしょうか

見送る

本日はお呼び立ていたしまして申し訳ございませんでした

訪問するときの敬語

訪問するとき

○○(社名)の○○(なまえ)と申します。○時に○○様とお約束をいただいておりましてお伺いいたしました

遅刻しそうなとき

そちらへの到着が10分ほど遅れそうなのですが、もうしばらくお待ちいただけますでしょうか

道に迷った

御社までの行き方を教えていただけますか

不意の訪問のとき

お約束はございませんが○○様にお会いすることはできますか

面談を断られた

また日をあらためてお伺いいたします

相手が不在のとき

どうぞよろしくお伝えくださいませ

席を外している

待たせていただいてもよろしいでしょうか

相手に会えなかったとき

○○様に名刺だけでもお渡し願えますか

応接室で

はじめまして。本日はお時間を頂きましてありがとうございます

コーヒーなどをすすめられた

どうぞお構いなく

お手洗いへ行きたい

お手洗いを拝借できますか

退室するとき

本日は貴重なお時間をいただきましてありがとうございました

上司を紹介する

こちらが支店長の○○、次長の○○でございます

面談のいろいろなときの敬語

まとまったとき

当社にお任せいただきましてありがとうございました

まとまらなかったとき

次回はご期待にそえますよう頑張ります

保留のとき

一度会社に持ち帰りまして、ご提案の件を検討させていただきます

帰るとき

今後ともご指導くださいますよう、お願い申し上げます

訪問先で問題が発生したとき

自分では判断できないとき

会社に持ち帰って上司と相談させていただいてもよろしいですか

先方を怒らせてしまった

申し訳ございません、出すぎたことを申し上げました

書類を忘れたとき

わたくしの不手際でご迷惑をおかけいたしました

話の内容がわからない

わたくしの不勉強で申し訳ございません

次の予定が迫ってきた

まだまだお話を伺いたいのですが、あいにく次の予定がございまして

アポイントの取り方

日程を調整するとき

○○様の今週○曜日か○曜日のご都合はいかがでしょうか

アポイントが成立した

お会いできることを楽しみにしております

相手の都合が悪い

それではいつ頃でしたらお時間をいただけますか

こちらの都合が悪い

あいにくその日はどうしても不都合がございまして、他の日をご指定いただけますか

約束を変更してもらう

こちらの都合で勝手を言わせて頂きまして誠に申し訳ございません

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