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わかりづらい敬語もこれで大丈夫!バイトにも使える電話編

投稿日:2017年12月2日 更新日:

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電話の基本敬語

電話を受けたときの敬語

最初のあいさつ

お電話ありがとうございます。○○(社名)でございます。いつもお世話になっております。

声が聞き取れない

お電話が遠いようでございます

名前が聞き取れない

もう一度お名前をお聞かせいただけますか

間違い電話だった

なん番におかけになりましたか

電話が転送されてきた

お待たせいたしました。○○部の○○(なまえ)でございます

取りつぐとき

おつなぎいたしますので少々お待ちいただけますか

同じ名前の人が複数いる

○○(なまえ)は他にもおりますが部署名はお分かりでしょうか

セールスの電話

どのようご用件でしょうか

相手が不在

あいにく○○は席を外しております

至急の用事

至急連絡をとりまして折り返しお電話するよう申し伝えます

来客中

あいにく来客中で席を外しております

席を外している

社内ですので間もなく戻ると思いますが

自分では返答できない

わたくしでは分かりかねますので折り返しお電話をさせていただきます

電話番号の確認

○○(なまえ)は、お客様のお電話番号を承知しておりますでしょうか

念のためお聞かせいただけますか

復唱させていただきます

出社日が分かっている

明日には出社する予定です

入院している

長期の不在となります。他の担当者に代わりますがいかがいたしましょうか

まだ出社していない

本日立ち寄りで出ております。戻りましたらお電話するよう申し伝えます。

電話をかけるときの敬語

最初のあいさつ

○○(社名)の○○(なまえ)と申します。

お世話になっております。

恐れ入りますが○○さんはいらっしゃいますか

用件を相手に伝える

○○の件でお電話をさせていただきました

電話を折り返す

お電話をいただいておりましたが遅くなり申し訳ございませんでした

担当者が分からない

初めてお電話をさせていただきます。ご担当の方はいらっしゃいますか

間違い電話をしてしまった

申し訳ございません

番号を確認させていただいてもよろしいでしょうか

相手が不在

電話をいただけるようお伝えいただけますでしょうか

こちらからまたかけ直す

また改めてお電話させていただきますが何時ころお戻りのご予定でしょうか

至急の用事

至急連絡をとりたいのですがご連絡をご存知でしたら教えていただけますか

携帯電話の場合の敬語

携帯電話にかける

今お話ししてもよろしいでしょうか

相手が多忙なとき

改めてかけ直しいたします

留守番電話に入れる

○○さんの携帯電話でしょうか

○○(社名)の○○(なまえ)と申します。

○○の件でお電話をいたしました。

また改めてご連絡申しあげます。

それでは失礼いたします。

折り返す

お電話に気付かずに遅くなりました

人の携帯番号を聞かれた

わたくしから○○へ連絡をとりまして○○様へお電話するよう申し伝えます

 

ここまでで

職場の人に対しての敬語

そしてここで電話を受ける、電話をかける時の敬語までできました。

次は職場にお客さんが来た時の敬語

相手方に自分が訪問した時の敬語ですね

あと少しで基本的な敬語はマスターできますよ!

お客さんが来たとき・相手方に行ったときの敬語は?

 

 

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